Según datos recientes recogidos por comScore, el 57% de los consumidores decidieron abandonar una compra ya que simplemente estaban echando un vistazo mientras que un 56% aseguró que abandonaba la transacción ya que solo estaba reservándose productos para más adelante.

Cuando todo parecía encantar al consumidor, apareció el gran enemigo, los gastos de envío, que por lo general son elevador. Si bien el vender por internet es una forma cómoda de ambas partes para compartir información y gestionar transacciones, no siempre es factible.

Otra encuesta independiente que se llevó a cabo el año pasado por Econsultancy reveló que el 74% de los encuestados abandonaron la cesta de la compra por los elevados costes de envío y entrega a domicilio.

Por otro lado, Trimble reveló que más de la mitad de los encuestados, un 58%, elegiría el envío gratuito o con descuento como la mejor forma de mejorar el e-commerce.