La tecnología avanza a ritmo vertiginoso y ahora, más que nunca, es necesario tener en cuenta qué tendencias se están dando en otros países para poder adaptarlas y aplicarlas al público peruano.

Los avances que se observan en Europa indican que *pronto iremos a supermercados que utilicen las cuentas de los usuarios en Facebook* para ofrecerles descuentos personalizados, o máquinas expendedoras en las que se pague con un smartphone.

Por ejemplo, Audi abrió un showroom basado en pantallas táctiles en la plaza Picadilly Circus de Londres, donde los consumidores pueden encargar coches personalizados a través de interfaces táctiles.

En Frankfurt, la agencia Razorfish puso en marcha un experimento con una máquina de chicles con tecnología NFC, que habilita descargas de aplicaciones, películas y juegos para los usuarios de tabletas Samsung.

Por su parte, el gigante de la alimentación británico, Tesco, ha lanzado el proceso de prueba de una aplicación de Facebook llamada “Share and Earn”, con la que los usuarios pueden conectar sus tarjetas de fidelización con sus cuentas en esa red social.

A cambio de compartir en sus redes sociales los productos Tesco, los clientes duplican sus puntos y la empresa, al mismo tiempo, consigue aumentar sus datos sobre los intereses y los gustos de los consumidores.

La idea de estas innovaciones es no tener un vendedor, sino un asesor virtual y un buen cuestionario que determine qué es lo que el consumidor desea hacer o qué podría satisfacer sus necesidades.