Ahora no sólo los amigos y la familia son actores que influencian la compra, sino también las redes sociales, quienes comparten sus experiencias cercanas con todas las marcas. El consumidor es un ser activo, que contribuye a la comunicación y a las campañas de publicidad y marketing.

Esto es lo que se deduce de un estudio realizado por Ipsos OTX e Ipsos Global @dvisor, en el que se preguntó a los usuarios de internet en todo el mundo acerca de sus reacciones cuando veían que a un amigo le gustaba o seguía una determinada marca en una red social como Facebook o Twitter.

El estudio reveló que el 22% de los usuarios de todo el mundo confirmó que compró una marca después de ver que un amigo le había dado ‘me gusta‘ o la había seguido. Sin embargo, en Estados Unidos este número se redujo hasta el 18%.

Otros resultados:

Los consumidores más jóvenes se muestran más propensos a comprar después de un ‘me gusta’.

El impacto en redes sociales de las marcas cada vez es mayor y se está convirtiendo en algo muy importante para las empresas.

Muchas compañías atienden a sus seguidores en las redes sociales como una manera de cultivar a los defensores de la marca que la apoyan y la recomiendan.