Quien no a la hora de realizar una buena compra no la comparte con sus amigos y familiares. No solo se trata de una cuestión de desear contarlo, sino de dar a lucir la buena transacción que se realizó.

No solo en la persona que hace valoraciones de productos, sino también en su entorno, según determinó Konsumgöttinn en una encuesta con alrededor de 7.000 personas.

Según el último informe, cerca del 78% de personas cuando han recibido una buena atención, vuelven a recurrir al producto o servicio. Claro que esto no se puede dar en todos los casos.

Cerca del 52% quiere “sí o sí” volver a meter en su cesta de la compra el producto, y en un 62% el sampling tiene, incluso, un efecto a largo plazo: declaran que se cambian al producto probado. El café también tiene un círculo de fans fieles del 63%. Más del 91% recomienda el producto a su círculo de conocidos incluso mientras lo están probando.

“A los usuarios les gusta ocuparse activamente con productos cuando reciben la motivación adecuada. Ya para el ámbito FMCG las campañas de marketing boca-oreja son, por ello, una buena alternativa a otras medidas de estímulo a la venta en general con más costes”, aclaró Nicola Hofmann, presidenta de Connected GmbH, operadora de la plataforma de recomendaciones boca-oreja.

A lo anterior agregó que “las campañas de este tipo de marketing, por eso, no solamente son apropiadas para nuevas introducciones de producto, sino también para productos que ya llevan tiempo en el mercado y necesitan por ello un nuevo ‘Club de Fans’ real”.